Obter feedback de clientes de modo rápido é crucial para qualquer profissional de marketing e social media. Isso não só melhora a qualidade do trabalho, mas também fortalece a relação com o cliente e acelera o processo de aprovação.
Neste texto, exploraremos diversas maneiras de coletar feedbacks de forma eficiente e apresentaremos uma ferramenta especialmente projetada para facilitar essa tarefa, garantindo que você possa otimizar seu fluxo de trabalho e obter aprovações sem complicações.
7 formas eficientes e dinâmicas de conseguir feedback de clientes
Para obter feedback de clientes de maneira rápida e eficaz, é importante utilizar métodos e ferramentas que facilitem a comunicação e a revisão de conteúdos. Aqui estão algumas formas eficientes e diferenciadas de conseguir feedback de clientes:
1- Enquetes Interativas em Redes Sociais:
Utilize as ferramentas para social media de enquetes no Instagram Stories, Twitter, ou Facebook. Essas enquetes rápidas são uma maneira interativa de obter opiniões instantâneas sobre um tópico específico.
2- Mensagens de Texto Automatizadas:
Envie mensagens de texto automatizadas solicitando feedback após uma interação ou compra. Ferramentas como Twilio permitem o envio de SMS personalizados, facilitando a resposta rápida dos clientes.
3- Feedback Gamificado:
Introduza elementos de gamificação em seus questionários ou pesquisas. Ofereça recompensas ou descontos para clientes que completarem o feedback, tornando o processo mais atraente e divertido.
4- Sessões de Feedback em Tempo Real:
Organize webinars ou sessões de feedback ao vivo onde os clientes podem compartilhar suas opiniões em tempo real. Ferramentas como Zoom ou WebinarJam permitem interações diretas e discussões produtivas.
5- Comunidades Online Exclusivas:
Crie comunidades exclusivas para clientes fiéis em plataformas como Slack, Discord, ou Facebook Groups. Nessas comunidades, os clientes podem compartilhar feedback, discutir ideias e interagir diretamente com sua equipe.
6- Feedback Visual e Vídeo:
Peça aos clientes para enviar vídeos de feedback ou utilizar ferramentas como Loom para capturar suas opiniões de forma mais pessoal e detalhada. Isso pode proporcionar insights mais ricos e contextuais.
7- Plataformas de Aprovação de Conteúdos:
Utilize ferramentas específicas de aprovação de conteúdos, como o Aprova Aí. Essas plataformas permitem enviar materiais diretamente para os clientes, coletar feedback detalhado, acompanhar o status das aprovações e manter tudo organizado em um só lugar. Com o Aprova Aí, o processo de revisão torna-se mais transparente e eficiente, facilitando uma comunicação clara e ágil entre as partes.
Como as plataformas de aprovação otimizam a coleta de feedbacks de clientes?
A plataforma de aprovação otimizam a coleta de feedback de clientes de várias maneiras, proporcionando eficiência, organização e clareza no processo de revisão e aprovação. Aqui estão alguns pontos sobre como essas plataformas melhoram a coleta de feedback:
-Centralização das Interações:
- Organização: Todas as interações e feedbacks são centralizados em uma única plataforma, facilitando o acompanhamento e a gestão dos comentários dos clientes.
- Histórico Completo: Mantêm um registro completo de todas as interações, permitindo revisitar feedbacks anteriores facilmente.
-Comunicação Simplificada:
- Feedback Direto: Clientes podem revisar e comentar diretamente nos conteúdos enviados, eliminando a necessidade de troca de e-mails e reduzindo o risco de informações perdidas.
- Notificações Instantâneas: Notificações automáticas alertam os usuários sobre novos feedbacks, aprovações externas ou pedidos de ajustes, mantendo todos informados em tempo real.
-Fluxo de Trabalho Otimizado:
- Etapas Definidas: Plataformas como o Aprova Aí organizam o processo em etapas claras (envio para aprovação, revisão, feedback, ajustes), garantindo que nada seja esquecido.
- Prazos Definidos: Possibilidade de definir prazos para aprovações, ajudando a manter os projetos dentro do cronograma.
-Acessibilidade e Usabilidade:
- Interface Intuitiva: Interfaces amigáveis facilitam o uso tanto para os profissionais quanto para os clientes, reduzindo o tempo necessário para entender e utilizar a plataforma.
- Acesso Multi-dispositivo: Disponíveis em diversos dispositivos, permitindo aos clientes aprovar jobs e fornecer feedback de qualquer lugar, a qualquer momento.
-Transparência e Clareza:
- Visualização Clara: Ferramentas visuais e anotações diretamente nos conteúdos facilitam a compreensão do feedback, minimizando mal-entendidos.
- Status Atualizado: Atualizações em tempo real sobre o status dos conteúdos (aprovado, em revisão, ajustado) mantêm todos os envolvidos cientes do progresso.
-Automatização:
- Automação de Tarefas Repetitivas: Automatiza o envio de conteúdos, a coleta de feedback e a organização das respostas, economizando tempo e esforço.
- Relatórios e Análises: Geração de relatórios detalhados sobre o feedback recebido, ajudando a identificar padrões e áreas de melhoria.
-Melhoria da Relação com o Cliente:
- Experiência Melhorada: Facilita a vida dos clientes ao oferecer um método de revisão claro e eficiente, melhorando a satisfação e a confiança.
- Feedback Valorizado: Mostra aos clientes que seu feedback é valorizado e tratado de maneira organizada e profissional.
Esses benefícios fazem da ferramenta de aprovação uma ferramenta essencial para qualquer equipe de marketing ou agência que deseja otimizar a coleta e o gerenciamento de feedback dos clientes, tornando o processo mais eficiente e produtivo.
Qual ferramenta de aprovação escolher para seu negócio?
Se você está buscando um sistema para aprovação eficiente e fácil de usar para o seu negócio, o Aprova Aí é a escolha ideal. Esta plataforma foi desenvolvida para simplificar e agilizar o processo de aprovação, revisão e feedback de conteúdos, proporcionando uma experiência intuitiva tanto para as equipes de criação quanto para os clientes.
O Aprova Aí se destaca por sua usabilidade, funcionalidade e eficiência. Diferente de outras ferramentas de gestão de conteúdo que podem ser complicadas e exigir treinamento extensivo, o Aprova Aí é projetado para ser acessível a todos, independentemente do nível de conhecimento técnico.
Ele centraliza todas as interações e feedbacks em uma única plataforma, evitando a dispersão de informações e garantindo um fluxo de trabalho mais organizado e transparente.
Como o Aprova Aí funciona em 3 etapas simples:
- Cadastro de Clientes e Aprovadores:
Utilizando um formulário simples, os usuários cadastram informações sobre os clientes e os responsáveis pela aprovação, incluindo detalhes de contato como nome, e-mail e WhatsApp. Cada cliente tem sua própria página dedicada, facilitando a organização e o acesso rápido às informações necessárias.
- Envio de Jobs para Aprovação:
Os usuários podem enviar conjuntos de trabalhos (por exemplo, um pacote temático de conteúdos) ou envios individuais. Ao clicar em “enviar para aprovação”, a plataforma gera automaticamente um link que é enviado aos clientes. Com uma interface responsiva, os clientes podem visualizar, aprovar ou solicitar ajustes nos conteúdos de qualquer dispositivo, a qualquer hora. É possível definir uma data limite para aprovação, que será comunicada ao cliente.
- Feedback em Tempo Real e Organização Eficiente:
A plataforma oferece monitoramento em tempo real da interação dos clientes com os trabalhos, indicando quando um conteúdo foi visualizado. Notificações automáticas são enviadas aos usuários informando se o job foi aprovado ou se são necessários ajustes. Os trabalhos são automaticamente organizados em categorias como “aguardando aprovação”, “pedidos de ajuste” ou “aprovados”, facilitando o controle e a gestão eficaz das tarefas pendentes e dos prazos estabelecidos.
Oportunidade imperdível e gratuita
Para aqueles que desejam experimentar as vantagens do Aprova Aí sem compromisso, há uma oferta especial de teste gratuito por 7 dias. Não há necessidade de cadastrar um cartão de crédito ou assumir qualquer tipo de fidelização. Basta clicar no link abaixo e se inscrever!
Não perca mais tempo! Junte-se ao Aprova Aí e transforme seu fluxo de aprovação, simplificando a comunicação e melhorando a eficiência do seu negócio.